Проект для Hillpark
Клиент выбирает формат занятия, дату, инструктора и свободное время. Система проверяет доступность, принимает оплату и передаёт бронь в Битрикс24.
Клиент выбирает лыжи или сноуборд, указывает количество участников и формат занятия — индивидуальный или групповой.
При групповой записи система проверяет, чтобы участники соответствовали уровню подготовки, установленному менеджером для выбранного слота.
Календарь показывает только даты, на которые менеджеры открыли свободные слоты.
Система учитывает выбранный вид и формат занятия, уровень подготовки и количество участников. Неподходящие даты остаются неактивными.
После выбора даты система показывает только тех инструкторов, у которых есть подходящие свободные слоты.
Клиент знакомится с информацией об инструкторе и выбирает удобное время из доступного расписания.
Клиент указывает контактные данные, проверяет параметры занятия и оплачивает бронирование банковской картой или через СБП.
После оплаты система создаёт бронь и сделку в Битрикс24, изменяет состояние слота и уведомляет менеджера. Клиент получает подтверждение по СМС.
Внутренняя система
Инструкторы, свободные слоты и клиентские бронирования собраны в едином рабочем расписании.
В недельной сетке менеджер видит всех инструкторов, свободные интервалы и действующие бронирования. Цветовая индикация показывает состояние каждого слота.
Любой слот можно открыть непосредственно из расписания, изменить его параметры или удалить.
Менеджер выбирает инструктора, дату и продолжительность занятия, задаёт индивидуальный или групповой формат, а также необходимый уровень подготовки.
Для каждого слота отдельно определяется, будет ли он доступен клиентам для самостоятельной записи на сайте.
Если клиент обращается по телефону, менеджер находит его в Битрикс24 по номеру или сразу создаёт нового.
Затем выбирает слот, указывает количество участников, уровень подготовки, стоимость и способ оплаты — онлайн или при посещении комплекса.
После сохранения система занимает слот, оформляет бронь и создаёт сделку в CRM.
Управление и аналитика
Ответственные сотрудники управляют стоимостью, а руководство получает данные о продажах.
Стоимость рассчитывается с учётом продолжительности занятия, индивидуального или группового формата, а также обычных и праздничных дат.
Сотрудники с настроенными правами доступа могут самостоятельно добавлять и изменять тарифы. После сохранения новые цены автоматически используются в клиентской форме бронирования.
Руководитель выбирает нужный период и получает информацию обо всех проданных услугах.
Сформированный отчёт можно посмотреть внутри системы или скачать для дальнейшего анализа и работы с данными.
Результат проекта
Hillpark получил связанную систему, которая упрощает бронирование для клиента и даёт сотрудникам полный контроль над расписанием, оплатой и продажами.
